Connect’EAT, une solution digitale pour faciliter le parcours client

Connect’EAT, la web app créée en interne par les experts informatiques de Newrest, continue d’être déployée partout dans le monde. Son contenu, son design et ses fonctionnalités peuvent être personnalisés en fonction de chaque client, pour s’adapter au mieux à leurs besoins.

De multiples fonctionnalités pour offrir une expérience digitale de qualité

Connect’EAT et ses modules

Connect’EAT inclut de nombreuses fonctionnalités. Parmi celles qui sont le plus fréquemment utilisées, on retrouve Order’EAT pour commander son repas, Save’EAT pour éviter le gaspillage et collecter des paniers d’invendus, le badge dématérialisé Recharge’EAT pour gérer le portefeuille électronique et obtenir des tickets dématérialisés, Display’EAT pour consulter les menus, ou encore Satisfy’EAT pour connaître le niveau de satisfaction des convives (à partir de l’application ou d’une borne sur site).

La possibilité d’intégrer Connect’EAT dans l’univers du client

Le design de l’application peut être adapté à la charte du client pour être entièrement intégré au sein de son environnement numérique.

La compatibilité avec des outils internes et externes

Les développeurs Newrest qui travaillent sur l’app ont prévu la possibilité de la relier à des outils internes comme externes. Par exemple, il peut s’agir de badges d’entreprise ou de capteurs d’affluence pour mesurer le nombre de personnes présentes dans le restaurant.

Des utilisations au-delà du catering

Les possibilités d’utilisation de cette application sont très vastes et vont bien au-delà de l’activité de restauration collective.

Elle peut être utilisée pour publier du contenu de tout type :

• informatif pour des restaurants ou des bases vie ;
• pour raconter des histoires, comme celles des produits disponibles à bord des trains ;
• pour une utilisation interne (application siège, informations RH/paie, etc.).

Les équipes Newrest sont soucieuses de satisfaire chaque client et sont en mesure de créer une web app pour un besoin spécifique.

Quels avantages l’app Connect’EAT présente-t-elle pour les convives ?

La web app Connect’EAT présente de nombreux avantages avant même d’arriver sur les sites de restauration. Cette solution digitale permet aux convives de :

• consulter en direct l’affluence dans le restaurant, connaître le nombre de places restantes et choisir d’y aller quand il y a moins de monde ;
• trouver les horaires d’ouverture et les jours de fermeture prévus ;
• découvrir les animations déployées dans le restaurant ;
• accéder au menu du jour ou des jours suivants ;
• commander pour le jour-même (avec une collecte au restaurant ou une livraison en point de retrait) ou pour un autre jour ;
• recharger le portefeuille électronique Recharge’EAT avant d’aller déjeuner.

Enfin, à la fin du repas, grâce au module Satisfy’EAT, les employés peuvent faire part de leur niveau de satisfaction et faire remonter des commentaires. Ces informations permettent d’améliorer constamment le service dans le but d’obtenir un haut niveau de satisfaction à la fois des convives et du client.

Comment Connect’EAT améliore-t-elle le quotidien des équipes ?

L’application Connect’EAT offre aux équipes une opportunité d’améliorer leur expérience en leur permettant de connaître le niveau de fréquentation et de recueillir les retours des convives pour optimiser la qualité des services offerts.

Connect’EAT permet de mieux gérer les stocks de production grâce à la commande en ligne et aux paniers anti-gaspillage.

La gestion des menus est simplifiée : il est possible de les mettre à jour en un clic et en temps réel, et ce, même à distance, grâce à Winrest, une autre solution propre à Newrest.

Connect’EAT est une application en constante évolution, dans laquelle de nouvelles fonctionnalités sont développées tout au long de l’année. Les équipes travaillent en continu pour rester à la pointe de la technologie et proposer des services toujours plus sur-mesure.

POUR PLUS D’INFORMATIONS :

• Digital & innovation, un éco-système accompli – Newrest